1.培训计划及目标
针对用户的培训主要包括操作培训、系统培训。操作培训是指对网众系列软件的使用和操作培训；系统培训则是对系统软件的原理还有管理方面的全面技术培训。
2、产品使用培训
技术部门培训：对计算机中心人员，要进行系统中的一些技术培训，包括系统常见的操作问题、系统的安装等。计算机中心人员在项目开发及实施期间，需要参与部分功能的调试，熟悉系统技术架构和开发环境。
培训方案如下：
| 课程 | 时间 （课时） | 地点 | 培训对象 |
| 系统培训 | 0.5 | 现场 | 业务人员、技术人 |
| 操作培训 | 0.5 | 现场 | 业务人员 |
| 系统安装操作、系统管理使用、维护 | 1 | 现场 | 运营维护、技术人员 |
| 客户端系统安装、操作、维护 | 1 | 现场 | 运营维护、技术人员 |
| 客户端日常维护培训 | 0.5 | 现场 | 运营维护人员 |
3、培训大纲
| 课程 | 内容 |
| 系统培训 | 系统功能模块介绍。介绍网众无盘管理系统的基本构架、操作流程、灾备系统与其他系统的关系、系统常见故障的诊断和排除 |
| 操作培训 | 系统管理模块的基本操作：操作习惯、联机帮助的使用等； |
| 系统安装操作、系统管理使用、维护 | 学习系统的安装、系统管理功能使用、日常维护和升级操作，培训对象掌握系统日常维护和使用技能。 |
| 客户端系统安装、操作、维护 | 学习系统安装、使用、日常维护和升级操作，培训对象掌握系统日常维护和使用技能，能够独立或在技术支持部门指导下完成系统日常维护。 |